POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE FIND ME
Última actualización: [fecha de publicación]
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos mediante FIND ME será:
- Nombre o razón social: [titular legal de FIND ME].
- Domicilio: [dirección legal].
- Correo electrónico: [correo de privacidad].
- Teléfono de contacto: [teléfono, si procede].
- Delegado de protección de datos: [datos de contacto, si corresponde legalmente].
Antes de la publicación de esta política, estos datos deberán completarse con la información real del responsable.
2. Compromiso de privacidad
FIND ME considera que la privacidad y la seguridad de las personas son esenciales para el funcionamiento de la plataforma.
Por ello, se procurará recoger únicamente la información necesaria, limitar su acceso según las funciones autorizadas, proteger los datos frente a usos indebidos y evitar la exposición innecesaria de información de personas vulnerables.
Esta política explica qué datos pueden recogerse, para qué se utilizan, quién puede acceder a ellos, cuánto tiempo pueden conservarse y cómo pueden ejercerse los derechos correspondientes.
3. Categorías de datos que podemos tratar
Según las funciones que el usuario utilice, FIND ME podrá tratar las siguientes categorías:
3.1. Datos de cuenta
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Credenciales de acceso protegidas.
- Identificador interno de usuario.
- Preferencias de notificación.
- Información técnica y registros de seguridad.
3.2. Datos del perfil protegido
Cuando se cree un perfil de un niño, una persona mayor, una persona con discapacidad u otra persona vulnerable, podrán tratarse, según resulte necesario y esté autorizado:
- Nombre completo o identificación parcial.
- Edad o fecha de nacimiento, si resulta necesaria.
- Fotografía.
- Datos de contacto autorizados.
- Información relevante para la asistencia o localización.
- Relación y autorización de la persona responsable del perfil.
No todos los datos serán obligatorios ni tendrán que mostrarse públicamente.
3.3. Datos de salud, discapacidad o asistencia
En determinados casos podrá ser necesario tratar información sobre patologías, discapacidad, necesidades de asistencia, alergias u otras circunstancias relevantes para la seguridad de una persona.
Estos datos pueden tener la consideración de datos sensibles o de categorías especiales según la legislación aplicable.
FIND ME limitará su recogida a la información estrictamente necesaria, informará sobre su finalidad y solicitará la autorización explícita o cumplirá la condición legal que corresponda antes de tratarlos.
No se utilizarán estos datos para publicidad personalizada ni para finalidades incompatibles con la protección de la persona.
3.4. Datos de alertas de desaparición
Cuando se comunique una desaparición, podrán tratarse:
- Identificador y número de seguimiento de la alerta.
- Datos de identificación autorizados.
- Fotografía y descripción física.
- Edad, cuando sea pertinente.
- Fecha, hora y zona de la última ubicación conocida.
- Descripción de las circunstancias comunicadas.
- Datos de contacto autorizados.
- Estado de revisión, publicación y cierre.
- Historial de actuaciones relacionadas con la alerta.
La información que aparezca en una alerta pública será la estrictamente autorizada para su difusión.
3.5. Datos de avistamientos
Si un usuario comunica un posible avistamiento, podrán recogerse:
- Descripción del hecho observado.
- Fecha, hora y lugar aproximado.
- Fotografías o archivos adjuntos.
- Información de contacto del informante, cuando sea necesaria.
- Fecha de recepción y estado de revisión del aviso.
El acceso a estos datos podrá limitarse al equipo autorizado y a las personas o autoridades que deban recibirlos conforme a la ley.
3.6. Datos de localización y dispositivos
Si se incorporan funciones GPS, NFC, QR u otras tecnologías, podrán tratarse identificadores de dispositivos, datos de ubicación, registros de activación y datos técnicos necesarios para prestar el servicio.
El uso de GPS no se considerará activado por el mero hecho de crear una cuenta. Se informará previamente sobre la tecnología, la finalidad, los permisos, la precisión aproximada, los destinatarios y la duración de la conservación.
Los códigos QR y NFC dirigirán a una página segura sin incorporar directamente información personal sensible en el código.
4. Finalidades del tratamiento
FIND ME utilizará los datos personales únicamente para finalidades determinadas y legítimas, como las siguientes:
- Crear, gestionar y proteger las cuentas.
- Vincular los perfiles con sus representantes o personas autorizadas.
- Recibir, revisar, aprobar, publicar, actualizar y cerrar alertas.
- Recibir y gestionar avisos de posibles avistamientos.
- Enviar notificaciones de seguridad y alertas aprobadas según las preferencias y autorizaciones aplicables.
- Permitir el funcionamiento de los identificadores FIND ME ID y de los dispositivos compatibles.
- Prevenir el fraude, la suplantación, los accesos no autorizados y los usos abusivos.
- Atender consultas, solicitudes de derechos e incidencias.
- Cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos legítimos de autoridades competentes.
- Elaborar estadísticas de funcionamiento y de desapariciones mediante datos anónimos o adecuadamente agregados, cuando sea posible.
Cualquier finalidad adicional que requiera una nueva autorización o información será comunicada antes de comenzar el tratamiento correspondiente.
5. Base legal y autorizaciones
El tratamiento se realizará sobre una base jurídica válida conforme a la normativa aplicable.
Según el caso, podrá fundamentarse en el consentimiento, la ejecución de un servicio solicitado, el cumplimiento de obligaciones legales u otra base jurídica legítima.
Los datos sensibles y los datos de menores requieren un análisis específico de las condiciones legales aplicables.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este deberá ser libre, específico, informado y demostrable. Para datos sensibles se solicitará autorización explícita cuando corresponda.
El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, si llegara a ofrecerse esta posibilidad, será independiente del consentimiento necesario para las funciones esenciales de seguridad.
La negativa a facilitar datos no imprescindibles no impedirá utilizar las funciones que no los necesiten.
6. Protección de niños, niñas, adolescentes y personas vulnerables
FIND ME aplicará medidas reforzadas para proteger a las personas que puedan encontrarse en una situación de especial vulnerabilidad.
Los perfiles de menores serán gestionados por las personas que estén legitimadas para hacerlo, conforme a la normativa aplicable. Se verificará la representación o autorización cuando sea necesario.
La publicación de datos de un menor no se entenderá autorizada por el simple hecho de que se haya creado su perfil.
Antes de publicar una alerta, se determinarán los datos que pueden difundirse, el alcance de la publicación y las medidas necesarias para evitar riesgos adicionales.
La información sobre discapacidad, patologías o necesidades de asistencia solo se tratará o difundirá en la medida necesaria y conforme a la autorización y base legal correspondientes.
7. Visibilidad de la información
FIND ME diferenciará entre información privada, información accesible a usuarios autorizados e información expresamente aprobada para su difusión pública.
Información privada: datos de acceso, documentación de verificación, contactos no autorizados para difusión, registros internos y avisos de avistamientos restringidos.
Información de acceso limitado: información necesaria para gestionar una alerta, revisar un aviso o prestar asistencia, accesible únicamente a las personas autorizadas.
Información pública de una alerta: datos concretos aprobados para su publicación, que pueden incluir fotografía, identificación parcial, edad, última zona conocida y otros detalles pertinentes.
La publicación de una alerta no autoriza a terceros a reutilizar los datos para otros fines.
FIND ME no prometerá anonimato absoluto si una persona puede resultar identificable a partir de la información publicada.
8. Procedimiento de revisión y envío de alertas
Cuando el procedimiento de revisión previa esté habilitado, una solicitud de desaparición se enviará inicialmente al equipo autorizado para su comprobación.
El equipo podrá solicitar aclaraciones, aprobar la alerta, devolverla para su corrección o rechazarla justificadamente.
Tras la aprobación y cuando proceda la publicación, FIND ME podrá enviar notificaciones a los usuarios que tengan habilitada esa función.
El acceso a las herramientas administrativas estará limitado según los permisos de cada miembro del equipo. Se procurará mantener registros de las actuaciones relevantes para facilitar la trazabilidad y detectar accesos indebidos.
El procedimiento no sustituye a los canales oficiales de denuncia o emergencia.
9. Comunicación de datos a terceros
FIND ME no venderá datos personales a terceros.
Podrá ser necesario compartir datos con:
- Proveedores de alojamiento, almacenamiento y seguridad informática.
- Proveedores de correo electrónico, notificaciones y comunicaciones.
- Proveedores de servicios QR/NFC, mapas o dispositivos de localización, cuando se integren.
- Personal autorizado que participe en la revisión y gestión de alertas.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal o una base jurídica válida.
- Otras entidades cuando exista una autorización válida o una condición legal que permita la comunicación.
Los proveedores deberán utilizar los datos de acuerdo con las instrucciones y condiciones contractuales aplicables, y con las garantías exigidas por la ley.
La comunicación a las autoridades no supondrá acceso indiscriminado a toda la base de datos: se atenderá a la legitimidad, finalidad y alcance de cada solicitud.
10. Transferencias internacionales
Si los datos se almacenan o se accede a ellos desde países distintos del país de residencia del usuario, FIND ME evaluará las obligaciones legales aplicables.
Cuando corresponda, se adoptarán las garantías necesarias para las transferencias internacionales de datos, conforme a la normativa de Colombia, España, la Unión Europea u otros territorios afectados.
Antes del lanzamiento deberán identificarse los proveedores reales, sus países de operación y las condiciones de transferencia de información.
11. Seguridad de la información
FIND ME aplicará medidas técnicas y organizativas proporcionales a los riesgos del servicio. Entre ellas, cuando estén implantadas, podrán incluirse:
- Contraseñas almacenadas mediante mecanismos criptográficos seguros.
- Control de acceso por roles y permisos.
- Autenticación reforzada para funciones administrativas.
- Cifrado de las comunicaciones y protección del almacenamiento.
- Registros de accesos y actuaciones administrativas.
- Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
- Medidas para detectar, contener y gestionar incidentes.
- Revisión periódica de permisos y accesos.
Estas medidas se implementarán y actualizarán conforme evolucione la plataforma.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar un riesgo cero. Si se produce un incidente que afecte a los datos personales, se actuará conforme a las obligaciones de respuesta, documentación y notificación que resulten aplicables.
12. Plazos de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y atender las obligaciones legales aplicables.
Como criterio de gestión, FIND ME deberá definir antes del lanzamiento plazos específicos para:
- Datos de cuenta: mientras la cuenta permanezca activa y durante el periodo adicional legalmente necesario.
- Perfiles dependientes: mientras exista una finalidad legítima y la autorización correspondiente.
- Alertas: durante su gestión activa y el periodo posterior necesario para la trazabilidad, las reclamaciones o las obligaciones legales.
- Avisos de avistamientos: durante el tiempo necesario para su revisión y seguimiento, salvo que exista un motivo legal para conservarlos durante más tiempo.
- Registros de seguridad: durante un periodo proporcionado al riesgo y a las necesidades de investigación.
- Copias de seguridad: conforme a un ciclo documentado de eliminación y renovación.
Estos criterios no sustituyen la obligación de establecer plazos concretos según cada categoría de datos. Al finalizar el periodo correspondiente, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma segura, salvo que una obligación legal exija conservarlos.
13. Derechos de los titulares
Conforme a la legislación aplicable, las personas podrán ejercer los derechos que les correspondan, incluyendo:
- Conocer qué datos se tratan.
- Solicitar acceso a sus datos.
- Solicitar la corrección o actualización de información inexacta.
- Solicitar la supresión cuando legalmente proceda.
- Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
- Solicitar la limitación u oponerse al tratamiento, cuando proceda.
- Revocar autorizaciones en los términos legales.
- Presentar reclamaciones ante la autoridad de protección de datos competente.
- Solicitar información sobre el uso y la comunicación de sus datos.
En Colombia, las solicitudes se tramitarán conforme al régimen aplicable, incluida la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
Cuando se trate de perfiles de menores o de personas representadas, las solicitudes se evaluarán atendiendo a la legitimación de quien las presente y al interés y los derechos de la persona afectada.
La supresión de datos podrá estar sujeta a excepciones legales o a la necesidad de conservar información durante un periodo legítimo. Se explicará al solicitante cualquier limitación aplicable.
14. Cómo ejercer los derechos
Las solicitudes deberán dirigirse a:
Correo de privacidad: [correo oficial].
Asunto recomendado: «Solicitud de protección de datos — FIND ME».
La solicitud deberá indicar el derecho que se desea ejercer y facilitar información suficiente para localizar los datos sin exigir información excesiva.
FIND ME podrá solicitar una verificación de identidad proporcionada y segura cuando sea necesaria para evitar que los datos se entreguen o modifiquen a una persona no autorizada.
Las solicitudes se atenderán dentro de los plazos legales aplicables.
15. Cookies y tecnologías similares
Si la web o la aplicación utiliza cookies, identificadores, analítica u otras tecnologías similares, FIND ME informará sobre su finalidad, duración, proveedor y opciones de configuración.
Las tecnologías que requieran consentimiento se activarán únicamente después de obtenerlo, cuando así lo exija la legislación aplicable.
La configuración definitiva de esta sección dependerá de las herramientas efectivamente incorporadas a la web y a la aplicación.
16. Comunicaciones y notificaciones
FIND ME podrá enviar comunicaciones necesarias para el funcionamiento de la cuenta, la seguridad, la gestión de alertas y la respuesta a solicitudes.
Las notificaciones de alertas se enviarán conforme a las preferencias del usuario, las autorizaciones aplicables y los procedimientos de revisión implantados.
La desactivación de notificaciones no garantiza que el usuario deje de recibir comunicaciones que sean necesarias para prestar una función solicitada o cumplir una obligación legal, cuando exista fundamento válido para ello.
Las comunicaciones comerciales, si se incorporan, se gestionarán separadamente y conforme a la normativa aplicable.
17. Privacidad de los códigos QR y NFC
Los códigos QR y NFC vinculados a FIND ME dirigirán a una dirección web segura asociada al identificador correspondiente.
No deberán almacenar directamente contraseñas, diagnósticos médicos ni otros datos personales sensibles.
La página de destino mostrará únicamente la información autorizada para ese identificador. El acceso a información adicional podrá requerir autenticación, autorización o controles adicionales.
El titular del perfil podrá solicitar la actualización o desactivación del identificador, sujeto a los procedimientos de verificación y a las condiciones del servicio.
18. Menores y cambios en la política
Esta política se redactará en lenguaje claro y comprensible. Cuando corresponda, se facilitará información adaptada a menores y representantes legales.
FIND ME podrá actualizarla por cambios legales, técnicos u operativos. Las modificaciones relevantes se comunicarán por medios adecuados y se solicitará una nueva autorización cuando sea legalmente necesaria.
La fecha de actualización aparecerá al principio del documento.
19. Reclamaciones y autoridad de control
Las personas podrán presentar reclamaciones ante la autoridad de protección de datos competente, conforme a la legislación aplicable.
En Colombia, la autoridad competente en esta materia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Cuando resulte aplicable el régimen europeo, podrán existir derechos y vías de reclamación ante las autoridades de control competentes en protección de datos.
20. Contacto sobre privacidad
Para consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de datos:
Responsable: [nombre o razón social].
Correo: [correo oficial de privacidad].
Dirección: [domicilio legal].
Teléfono: [teléfono, si procede].
Publicación y distribución de alertas de FIND ME
Las alertas de desaparición aprobadas por el equipo autorizado de FIND ME podrán difundirse a través de los siguientes canales:
- Página web de FIND ME: las alertas autorizadas para difusión pública podrán consultarse desde la web, dentro de los límites de visibilidad establecidos para cada alerta.
- Aplicación móvil FIND ME: las alertas publicadas podrán distribuirse mediante notificaciones push a los dispositivos móviles que tengan instalada la aplicación, siempre que el usuario haya habilitado las notificaciones correspondientes y que se cumplan los requisitos técnicos y legales aplicables.
- Actualizaciones y cierre de alertas: cuando una alerta sea modificada, retirada o cerrada, FIND ME podrá actualizar la información disponible y emitir las notificaciones pertinentes cuando resulte necesario y procedente.
Revisión previa a la difusión
La recepción de una solicitud de desaparición no implicará su publicación ni el envío automático de una alerta a todos los usuarios.
La solicitud será remitida inicialmente al equipo autorizado de FIND ME para su revisión. Una vez comprobada y aprobada, podrá publicarse en la web y difundirse mediante notificaciones push, de acuerdo con las autorizaciones y preferencias aplicables.
Las notificaciones estarán sujetas a la conectividad, la configuración del dispositivo, los permisos del sistema operativo y la disponibilidad de los servicios técnicos. FIND ME no garantiza que todos los usuarios reciban o lean una notificación.
Protección de la información difundida
Las notificaciones push mostrarán únicamente la información necesaria y autorizada para comunicar la alerta. Se evitará incluir datos sensibles o detalles que puedan comprometer la seguridad de la persona desaparecida.
El usuario podrá gestionar sus preferencias de notificación desde la aplicación o desde los ajustes de su dispositivo, sin perjuicio de las comunicaciones que deban realizarse por otros medios cuando exista una obligación legal.
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